Страховик PZU Украина

Страхуюсь по каско. Попал в ДТП по чужой вине (встречник прямо на меня вылетел). Машину убило на 13-14000грн. Выплатили только 11000, загнали на свой сервис от страховой, который тут же пытался содрать с меня 16000грн (я чуть не охренел от такой наглости. Страховая же налом деньги даёт и потом не докажешь в случае чего что это они туда машину загоняли...). После разбирательств СТО цену сбило, но всё-равно нажухало на 800грн по счёту + фактически вымогательством вытащили ещё 600.
Страховая выплатила через 2 месяца только 11000, сейчас заканчивается уже !!!4-й!!! месяц с момента ДТП, никак не выплатят остатка в 3000 с копейками. Менеджер просто прячется. Нарушили уже 3 пункта договора по срокам (договор максимальный из их ВИП-пакетов, ложь, которую они обещают для таких пакетов - читайте на их сайте), на СТО от ПЗУ умудрились не зажать патрубки радиатора, жидкость просто слилась у меня в пути, хорошо что заметил сразу. Но не заметил несколько мелких недоделок - в итоге нужно своими доплачивать теперь за их устранение ещё около 3000, кроме уже заплаченных СТО 14 с мелочью (ремонтировался в другом городе, и набить морду тому сто просто не могу, 800 км нужно ехать для этого).
Кто хочет у ПЗУ страховаться - попробуйте сначала дозвониться в их отдел возмещения в центральном отделении. Именно в "отдел возмещения". Мне удалось это сделать !!!!1 раз за 4 месяца!!!!, а пытаюсь туда дозвониться каждую неделю по 1 часу в разные дни.
Кстати, писал даже в польское отделение - им точно так же на"""рать на клиента как и нашим работничкам.

сами себя хвалят

Страхуюсь два года. В дальней поездке треснуло лобовое, засверлил, решил поменяю по возвращению, на обратном пути попал в ДТП. Встречник выкочил на мою полосу. В результате машина убита на треть стоимости, не на ходу, в 150 км от ближайшего города с нормальной мастерской. Лобовое треснуло дальше. Позвонил, зарегистрировал случай, прождал 2 недели в чужом городе - нифига не было сделано (страховка V3.0, "типа вип".). После приседания на уши менеджерам - вроде всё закрутилось. В замене лобового отказали, так как увидели что засверлено, аргументировали "не относится к ДТП, потом второй раз подавайте заявление в своём отделении страховой". :ag: Сейчас пошла 4-я неделя. Машина не на ходу, в чужом городе, документы только передали в центральный офис, выплата неизвестно когда будет, машину загнали менеджеры страховой на СТО а-ля "сделай сам", неизвестного местного умельца. Ну и скажите, нафига такая страховая и её "ВИП-страховка" нужна ?

Был клиентом компании 2 года, числюсь у них в убыточных клиентах - машинка какая-то нефартовая была. Впечатления положительные, советую друзьям, многие оформляли у них страховку. Жалоб от друзей не слышал. За два года наблюдал рост качества обслуживания в отделе урегулирования. Из последнего положительного - есть своя сеть партнерских СТО, если не хочешь ремонтироваться на официальной СТО (у меня например у Виннер Форд ремонт бампера занимал 3,5 месяца) - добро пожаловать к партнерам. Они работают уже по гарантийке от страховой, в результате через 3 недели с момента ДТП машина как новенькая. Из минусов могу назвать толко один - когда деньги переводили на руки через Аваль-эскпресс никто из отдела выплат не перезвонил и не сказал, что деньги ушли. И так 2 раза было. В результате я через 2-3 недели после выплаты звоню уточнить, а мне в ответ - ваши деньги давно в Авале, идите забирайте.
Сейчас беру новую машину, страховался бы в ПЗУ с удовольствием, но как убыточному в прошлом мне выставили космический тариф, так что вот ищу альтернативу...

професиональный подход к работе с клиентом, в том числе и с убыточным...