AXA Страхование

После прочтения хвалебной статьи о себе любимых (http://axa-ukraine.com/ru/company/press-center/news/2651 ) все-таки решил написать отзыв о компании.
Застраховался на полное Каско в начале июня,страхавой случай произошел как не печально в августе (не значительное повреждение бампера ),после оформления где-то через три недели пришло подтверждение об оплате .Но к моменту выплаты я не смог продлить оплату страховки (разбивали на три платежа )и автоматически страховку расторгли.
После этого девочки в отделении н все вопросы о возмнщение страхового слуая отвечали "на расмотрение об выплате в головном офисе" .С трудом достал телефон регионального представителя по оплатам А.Оленицы но на мои вопросы о выдаче подтвержденной выплаты услышал тоже самое что и в Энергодарском отделении стр.компании "на расмотрение об выплате в головном офисе"+"я сам вам перезвоню .На дворе начало декабря не сообщений, не звонков!!!!
Соответственно и своих денег я не получим ,но зато деферамбная статья во всех СМИ.

Я тоже очень недовольна АХА Страхованием. Не буду долго описывать свой случай. Но в общем, меня ввели в заблуждение сотрудники данной фирмы и я потеряла более 1000 грн.

господа ну какой может быть сервис. там же работают дилетанты. как вам могут менять радиаторы, выплачивать возмещение за повреждения, если там в урегулировании убытков нет специалистов. начиная с руководителя департамента урегулирования и дальше по регионам в городах. они в урегулировании полный ноль. все достойные специалисты уже давно ушли оттуда. набрали сброд.

Ребята,а у меня было 3 страховвых случая-1й был тотал и мне все погасили через 2 месяца, а 2й случай был ущерб на 17000 грн,выплатили полностью,3й -ущерб 8000грн,тоже выплатили!!! Теперь каско я не страхую,но ОСАГО только в АХА!!! Все страховые компании затягивают с выплатами и оттягивают то с документами,то с выплатой!!! У супруги тоже был страховой случай и каско от ДЖЕНИРАЛ ГАРАНТ,так 6месяцев не выплачивали и начисляли копейки,мы то вырвали своё,но потрачено много нервов и времени!!! Всем хотелось бы вовремя получать выплаты по страх.случаям-но по правде пока я не вижу лучше АХА страховых в Украине!!! Если есть посоветуйте,а я прочту отзывы и возможно перейду в другую страховую!!! Я не работник страховой и не лобирую их интересов,но в других страховых считаю на порядок хуже!

18 квітня 2012 року між мною та СК «АХА-Страхування» було укладено договір КАСКО (все включено) добровільного страхування наземного транспорту, а саме автомобілю ОРЕL-ASTRA H 2010 року випуску.
При укладанні договору мною були поставлені два головних для мене питання:
1. Чи має значення для призначення та виплати відшкодування вік водія. оскільки сину не виповнилося 20 років на момент укладення договору.
2. Чи має значення для визначення розміру відшкодування стаж керування транспортним засобом, оскільки в нашій сім’ї всі мають стаж до 2 років. При цьому я звернула увагу менеджера на п. 10.2.1. договору, у відповідності з яким стаж має значення при визначенні розміру відшкодування.
На обидва питання менеджер ЮРІЧЕВА К.О. відповіла, що жодна з вказаних мною обставин не має значення для визначення розміру виплати, а розмір виплати буде залежати тільки від того, яку франшизу ми оберемо за договором. За її поясненням пункт 10.2.1 застосовується тільки у випадку, коли я буду визнана винною в скоєнні ДТП, в результаті якого крім мого транспортного засобу постраждає інший учасник дорожнього руху, інший транспортний засіб. Після цього менеджер запропонувала нам декілька варіантів розрахунків і ми обрали франшизу 0,5 % (збитки внаслідок ДТП). Саме з такого розміру франшизи з урахуванням інших істотних умов був прорахований страховий платіж в сумі 7084,80 грн. (сім тисяч вісімдесят чотири грн. 80 коп.), який ми повністю заплатили в день укладення договору. В відомостях про страхувальника крім інших обов’язкових відомостей про мою особу окремим пунктом вказано дату видачі першого посвідчення – 07 грудня 2010 року.
27 жовтня 2012 року о 16.30 стався страховий випадок на території відокремленого від дороги гаражного кооперативу «Берізка», що розташований за адресою м. Донецьк, вул. Гаргаєва. При виїзді із гаража моя машина отримала ушкодження: деформацію правого переднього крила та пошкодження лако-красочного покриття. Прямо з місця події я зателефонувала на гарячу лінію СК «АХА-Страхування», а 29 жовтня 2012 року звернулася із заявою про стаховий випадок до Донецького центру виплат за адресою м. Донецьк, вул. Горячкіна, 26, оф. 308, бізнес-центр «Пальміра». Заяву від мене прийняли, але при цьому зазначили, що розмір франшизи у моєму випадку буде складати 1,5 %, не зважаючи на те, що в договорі вказано 0,5 %, адже я маю стаж керування менше двох років. На прохання пояснити чому саме так, адже пошкодження отримала моя застрахована машина, в договорі вказано франшизу 0,5 %, менеджер відповіла, що рішення приймає не вона.
У зв’язку з цим звертаюся до вас з офіціальним зверненням прояснити ситуацію стосовно обставин, викладених в моєму листі.
1. Чому менеджер при укладенні договору не врахувала мій особистий стаж керування, адже безпосередньо вона вносила відомості про дату видачі мені першого посвідчення водія 07.12.2010 р. Не зважаючи на це, саме вона запропонувала франшизу 0,5 % від страхової суми і розрахувала сумму страхового платежу саме з урахуванням цієї франшизи.
2. Що з це за договір КАСКО, якщо я уже сплатила 7084 грн., сподіваючись на те, що СК надасть мені вчасну і кваліфіковану допомогу в разі настання страхового випадку, тепер змушена буду заплатити ще майже 2 тисячі грн. замість 615 грн., як це обумовлено в договорі, для того, щоб ця допомога мені була надана?
Сподіваюсь на розуміння з боку СК «АХА-Страхування» та прийняття рішення на підставі умов договору, які стосуються саме мене, мого застрахованого транспортного засобу.
Якщо я не знайду розуміння в вашій компанії, тоді я, фаховий юрист, член адвокатського об’єднання «Донецька обласна колегія адвокатів», не залишаю для себе іншої можливості як відстояти своє право в суді.

сто-партнер "АВТО-ФРУНЗЕ"-ПОЛНОЕ ГОВНО. Замена бампера с покраской идет больше месяца, в цвет не попадают ,андапки и пенопласт не поставили . Заставил периделывать ,жду результат.

АХА СТРАХОВАНИЕ - Самая худшая из всех компаний Украины в которых я когда-либо был застрахован. Купил КАСКО, одна из самых дорогих на рынке (Донецк), по совету друзей, отдыхал, был град, побил машину, вовремя сообщил, предоставил все документы и справки. Придраться не к чему, начали ставить условия: мы платим ТУДА (начальник отдела выплат Рыбин С. - чмо), Я ему – договор читайте!! Куда банк дал ответ, туда вы и обязаны платить (банк ему откат не делает видите ли 10%, т.к. счет то мой… )
Короче, реально мошенническое страхование, несколько раз был в офисе документы заносил, людей недовольных масса, хотя знакомым платят за неделю, хвасталась мне одна, что по пьяни ударила, машину неделю назад, но Рыбин родственник, так говорит за неделю выплатили…
Делают что хотят, человеческий фактор 100%, корпоративной этики 0.
Пришлось напрягать своего юриста писать письма/звонить в главный офис...
Это хорошо, что у меня время на это есть, а у кого нет?
Молча уходит? На это и расчет я так понимаю… И это КАСКО?! Это головная боль.
Никому не советую: попытки невыплаты (придраться не к чему, скрипя зубами пытаются максимально уменьшить выплату всеми способами тд.) нарушения договора страхования , давление на клиента, это просто жесть: нарушения Закона Украины о страховании, Конвенции по правам человека и основных свобод…
Это хорошо, что я знаю как с этим бороться и у меня есть на это время и желание наказать.
Любая другая но только не АХА, худшая компания для клиента.

Здравствуйте! Я из г. Черкассы. У меня пострадал в ДТП автомобиль Ланос 16.07.2012. Застрахована была в АХХА. Страховой агент отправил нас на обслуживание на СТО ЧП Нужный А.А., которая с его слов сотрудничает со страховой компанией АХХА. Права выбора СТО нам не предоставили. В результате ремонта был поврежден радиатор кондиционера, который износиться за время эксплуатации автомобиля не мог, т. к. машина новая.Ремонт радиатора нам предложили произвести за свои деньги,т.к. страховая отказалась оплачивать и СТО так же.Вышеуказанная СТО в списке аккредитованных СТО по г. Черкассы просто не значиться. Проконсультировавшись у на сервисной СТО, я поняла, что радиатор нам просто заменили на старый, потому что вышеуказанный Нужный А.А известен среди автомобилистов как перекупщик автомобилей, а не СТО. Так неужели столь солидная компания может позволить себе портить имидж подобным образом? Кстати, акт выполненных работ Нужный А.А соглашается подписать только после замены радиатора за мои деньги, так что гарантийных обязательств по уже выполненной работе он тоже не имеет.Как мне поступить в данной ситуации?

за 2012 год у меня было 3 страховых случая проблем с выплатами и ремонтом машины небыло вообще ни в чем молодцы

По справі 2012/V/OMTPL02110 мій автомобіль Шкода Фабія була визнано тотальним. ДТП було ще 24.05.2012 року. 15.08.2012 року мною була написана заява, яка була належним чином зареєстрована. У заяві чітко вказані мої вимоги та наведені обгрунтування щодо того, що ЗАТ «СК АХА Страхування» належить виплатити мені 50 000 гривень згідно п. 30.3. Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», у якому вказано, що якщо транспортний засіб визнано фізично знищеним, відшкодування шкоди виплачується у розмірі, який відповідає вартості транспортного засобу до дорожньо-транспортної пригоди та витратам по евакуації транспортного засобу з місця дорожньо-транспортної пригоди. До цього часу моя справа, за словами представників страхової компанії, знаходиться на розгляді юристами як проблемна. Чому проблемна – не відповідають. Всі документи давно здані. Мої вимоги – законні. У них заперечень ніяких немає. По телефонній розмові ми все владнали. Вони погодилися. Своє рішення щодо виплати письмово не підтверджують. Сроки виплати за законодавстом пройшли. Вже нараховується пеня. Мною було написано вже 3 офіційни листи, не рахуючи заяв про виплату. Мовчать. Доведеться скаржитися у органи, які мають на них вплив. Чому по-доброму і законно не хочуть вирішити справу? Доведеться скаржитися та судитися.

Очень неприятный осадок остался после общения с АХА. Машину признали тотал (т.е. так как выгодно им, покупателя нашли, он выкупил машину, с их стороны выплата всего 6 тыс. грн.), хотя если бы "независимый" эксперт не включил бы в калькуляцию дефектов то оборудование салона, которого в комплектации моего авто не было, АХА бы выплачивала деньги на ремонт. Машину продала, остался счет с СТО за стоянку авто с момента наступления страхового случая и до дня продажи, который я оплатила наличными, а мне его обещали компенсировать - сам директор регионального центра выплат! Так же я оплатила калькуляцию дефектов для АХА, которую составляли на СТО. Сумма не огромная, но факт. Прошло почти полтора месяца, а денег я не получила, и на мой звонок ответили, что ДВЕ недели назад выслали письмо с причиной отказа (наверно на почте потерялось).
Если бы была возможность выбирать страховую, я бы больше к АХА не обратилась, но новая машина в кредите, и деваться некуда. А еще сдуру застраховала квартиру в этой страховой...
Вот такое отношение к постоянным клиентам. Директор центра выплат получается не владеет в полной мере обстановкой и раздает клиентам пустые обещания...

Справа №2012/V/MOB
Тип договору 05702
Дата звернення 25.06,12

Щіра вдячність та найкращі побажання колективу "AXA страхування" . Відношення до клієнта,оперативність,уважність,професійне рішення проблеми,чуйність,терпіння та чіткість- головні риси співробітників компанії. Зауважень немає.
"AXA Страхування" відповідає найвіщому рівню якості провідних європейських компаній.Таке враження у мене склалося після спілкування із співробітниками ,що займалися моєю справою : Отдел по работе с клиентами: Дяшкина Лариса, Капиносова Наталья.
Отдел экспертиз: Гуляев Владимир
Отдел урегулирования сложных убытков: Яковлева Татьяна, Евгений Гудан, Марсель Владлена, Логвинюк Ольга, Шульга Ирина, Палазов Констанитин.
Усім хто ще вирішує послугами якої компанії скористатися,раджу тільки "AXA Страхування" !!!!
З Повагою, Анна (Київ)

ЭТА КОМПАНИЯ ПИШЕТ ЧТО МНОГО ДЕНЕГ ВЫПЛАЧИВАЕТ,МОЖЕТ И ВЫПЛАЧИВАЕТ НО ОЧЕНЬ НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ ЗАТЯГИВАЕТ ВЫПЛАТУ И НАЧИСЛЯЕТ КОПЕЙКИ А ПОТОМ НАДО С НИМИ СУДИТСЯ ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ НА РЕМОНТ . ПОСЛЕ ДТП ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА А ОТ НИХ ТОЛЬКО ЗВОНКИ (ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ СУММА ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ МЫ РАССМОТРИМ) И ТЕПЕРЬ ОНИ СИДЯТ В КАБИНЕТЕ ПОД КОНДИЦИОНЕРОМ А Я ДОЛЖЕН ПО ЖАРЕ ТЕПЕРЬ ЕЗДИТЬ К НИМ В ОФИС ЗА СВОЙ СЧЁТ .ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ВЫ ГОРЬКО ПОЖАЛЕЕТЕ.

Какие последствия, если купил машину в кредит, и обязуют страховать полное КАСКО?
Ответьтте пожалуйста, поскорее.

ужас какойто где страховаться не понятно

Д. день! Мы граждане Республики Беларусь. Хотим отдохнуть в Украине (Евпатория). Страхуемся на родине, вид страховки "страхование от несчастных случаев выезжающих заграницу". Нередко возникают вопросы с нашими страховками. поэтому хотим еще застраховаться и на Украине.
Вопрос: можем ли мы, граждане РБ застраховаться от несчастных случаев в вашей компании?
Какой размер страхового взноса, страховая сумма.
Как и где это можно сделать?
Заранее спасибо!
(novodvorik@mail.ru)

23 марта 2012 года я попал в ДТП. Мне пришлось обратиться в страховую компанию виновника ДТП, где я написал заявление и стал ждать решения. Машина была старая и по результатам независимой экспертизы ремонтировать ее не было смысла - машину признали тотал. Так как это случилось со мной в первый раз, я сильно нервничал и сразу же поинтересовался у друзей, которые попадали в похожие ситуации. Поискал информацию в интернете и приготовился к самому худшему, что будут бесконечные хождения по инстанциям, затягивания с выплатами и т.п. 17 апреля прошел суд, где была подтверждена вина водителя, совершившего ДТП, и буквально на следующий день мне позвонили из страховой компании с предложением обсудить размер выплаты. Моим делом занимался заместитель Начальника отдела урегурирования Добрун Денис Анатольевич. Первое, что меня приятно удивило, это то, что мне предложили сумму выплаты большую, чем я рассчитывал получить от страховой компании. Да и по времени пообещали решить вопрос быстро, ведь надвигались майские праздники. Я, естественно, наученный чужим отрицательным опытом от общения со страховыми компаниями, начал искать в чем подвох, потому что все подозрительно гладко складывалось.Тщательно проверял все подписываемые документы, но все было нормально, страховая действовала четко и оперативно: 27 апреля было утверждено решение по выплате, о чем я был уведомлен в письменном виде через почту, а уже 4 мая мне пришла смс-ка о том что я могу получить деньги в банке. Честно говоря, я не ожидал такого европейского уровня обслуживания клиентов, спасибо Вам за то, что Вы сохранили мое время и нервы, и особая благодарность Денису Анатольевичу! С уважением, Петр.

город бердянск подаю в суд на асха не возвратили 20процентов пдв от суммы ущерба и не оплатили автоэкспертизу

Уважаемые друзья, ХЕТАГУРОВ ЗАУРБЕК АЛАНОВИЧ теперь "промышляет" в СК Арсенал, так что добро пожаловать! просо МОЗГ страховой, следующая должность в какой-то коллекторской конторе....

Люди! Человеки! Забудьте такую компанию как АХА Страхування! Я тоже была вынуждена застраховаться в АХА беря авто в кредит в восьмом году. Думала что все будет по честному. В 2010 попала в аварию и тут все и началось. Затягивали с выплатой всеми правдами и неправдами, а затем предложили дать откат равный 10% от суммы выплаты. Это предложение мне мне сделал юрист Днепропетровского филиала Хандога В. Выплата после этого была практически мгновенной. Судиться и что то доказывать я не стала, но все наши с мужем друзья и знакомые, а у нас их достаточно ( Я призерка чемпионатов Мира и Европы), давно отказались от услуг этой компании и особенно ее Днепропетровского отделения

А отдел контроля качества сервиса мог бы и не отправлять одно и то же сообщение в ответ на жалобы! Их вообще читают?!

Застраховали машину 2 года назад, на полное КАСКО, ежегодно выплачивали около 10000,00 грн. страховки, 31 января 2012г. произошел страховой случай. По условиям договора должны были деньги за ремонт перевести на авторизированное СТО, после выставленного СТО счета. Первый счет с СТО был выставлен 13 февраля 2012г., до сегодняшнего дня страховая компания не согласовала счет, и следовательно еще нет страхового акта. Машина стоит разобранная на СТО и неизвестно когда же страховая соизволит перичислить деньги на ее ремонт. Хотя по условиям договора страховой акт должен быть составлен в течении 10 рабочих дней с момента поступления заявления на выплату страхового возмещения!!! Сегодня 30 марта 2012г., прошло уже два месяца, страховой акт не подписан, (по условиям договора акт должен быть подписан не позднее чем через два месяца с момента подачи заявления), новая машина стоит и гниет на СТО, и неизвестно сколько еще простит...
Сейчас готовим документы для подачи в суд, также заявления в Нацкомфинуслуги, и в Ассоциацию страхователей Украины, так как не вижу иного выхода получить свои деньги по страховке.
Поэтому хорошо подумайте прежде чем застраховать свою машину на полное КАСКО!!!

20.03.2012 обратился с вопросом о сумме которую я должен заплатить за полис обязательного автострахования, на сайте мне ответили, что в ближейшее время со мной свяжутся и ответят на вопрос. Однако до настоящего времени со мной никто не связывался. Даже по таким мелочам уже складывается впечатление о надежности страхования АХА. Если отсутствует исполнительская дисциплина в информационных вопросах, то что можно ожидать если наступит страховой случай. Это главное свидетельство вашего рейтинга и надежности.

Шановні панове!!! Уважаемые господа!!! В конце декабря месяца 2011 года попали в аварию, не по нашей вине случилось ДТП, а по вине водителя который нас подрезал.Машина разбита, люди пострадали, двое до сих пор находятся в больнице. Была застрахована и машина и жизнь. Вызвали ГАИ, страхового комиссара. сосчитали ущерб на 30 тыс.грв. Но увы, собрали кучу документов оббили порох страховой компании АХА Страхование в г.Бердянске которой руководит мадам ФИЛИМИНОВА (СИНИЦА) ЮЛИЯ которая постоянно разъезжает по загранкам по курортам отдыхать,а девицы который работают на офосе по ул Дюмина сидят и ничего не делают ждут когда уважаемый руководитель Юлия надумает что с нашими документами делать и что еще придумать. какую бумажку в очередной раз примести. Или попросить откатить от начисленной суммы денег нам по ущербу. Вот такие у нас дела в г.Бердянске, не только с нами и с другими в часности. Так, что это развод чистой воды . а не АХА Страхование!!!!! Не советую ни кому сотрудничать с этой компанией!!!