AXA Страхование

1. Страховую компанию выбирал международную, учитывая всякие страшные истории пропадания украинских страховых плюс зная, что Тойота в нашей стране самый угоняемый авто. И не ошибся.
2. После угона авто думал, что придётся пройти все круги ада по типу получения справки в ЖЕКЕ - но нет !!! - личный менеджер облегчил все процедуры - всегда на связи. мне понравилось обслуживание.
3. Вопросами урегулирования занималась Юлия Кубара. Ждал все время какой то подвох, но ей удалось меня удивить. Все было выплачено четко в срок, соблюдая условия договора.
4. Теперь страховать только у них.
5. Планирую еще и здоровье всех членов семьи застраховать )

Я являлся клиентом AXA с 2007 года. Последние 2 года застраховано 3 автомобиля на полное КАСКО, до этого 2.

В 19 августа 2018 на парковке по улице Казимира Малевича утонул автомобиль KIA SORENTO, купленный в мае 2017. Номер договора страховая 110151а8к, страховая сумма 1 037 138.93 грн.
Страховой случай зарегистрирован согласно условий договора под номером 1.003.18.0014257.

Официальная станция подала 2 счета на ремонт на суммы 390 880.49 и 252 779.40 грн.

По первому счету AXA без согласования с кем-либо заплатила только часть в размере 203 026.15 грн.

Во втором счете замена коробки, внутри которой была вода. Второй счет вообще игнорируется и даются указания станции «промывать» коробку.
После такого ремонта автомобиль не только продать будет не возможно, он и ездить будет 5 дней и месяц на станции стоять.

СЕЙЧАС КОМПАНИЯ НАХОДИТСЯ В СТАДИИ ПРОДАЖИ И ЭТО БУДУТ УЖЕ НЕ ФРАНЦУЗЫ https://ru.tsn.ua/groshi/strahovaya-kompaniya-axa-prodaet-ves-svoy-bizne...

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОММЕНДУЮ ПОКУПАТЬ НОВЫЕ СТРАХОВКИ.

Как только проблема будет больше чем на пару десятков тысяч долларов вы узнаете настоящее лицо компании.

Тянут с выплатой уже полгода!!!
Не страхуйтесь там.Так всегда начинаются банкротства ......

Компания под всякими предлогами отказывается платить, приобрел КАСКО по договору 3346а6чр от 25.01.16 на дороге попал в яму повредил диск, шину, машину начало уводить на дороге, зарегистрировал случай, в горячей линии мне сказали обратиться на СТО официального дилера Ниссан, которое они предложили, что бы провести диагностику ходовой. Приехал на СТО заплатил 450 грн. за диагностику, они выявили повреждение диска, щины и рычага, передали акт в АХА страхования. Через несколько дней меня набирает сотрудник этой компании и говорит, что мне необходимо пройти еще раз диагностику, но на другом СТО, и сказали что не видят причин к выплате. Короче они ищут всяческие причины не платить, а у меня нет возможности кататься по несколько раз на различные СТО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Сколько лет страхую автоцивилку от АХА - всегда все четко, правда и не дешево, несмотря на мою скидку. Только вот хотелось бы, что бы по моему полису автоцивилки, за который я не скупясь отвалила... в случае чего платили не тому дяде , а мне... а то как-то догнал меня хюндай с страховкой от гарантии - до сих пор жду ... хорошо хоть повреждения не сильные...

Отвратительная страховая компания.При 100% КАСКО не выплачивают деньги, и не отказывают.Просто говорят подождите 3 месяца, мы будем думать.УЖАСНО!
Хамское отношение сотрудников.
Если хотите сохранить свои деньги идите в другую компанию!!!

Прочитала комент 100% согласна. Позор! Работала в нашем отделении на ул. Саксаганского випить любит . Очень конфликтная. Очень довольны что уже не работает.

Рекомендуем руководство : Сделать тэст на наркотики данной сотрудници , поведение очень странное.

Позор! Позор! Позор! Пользуемся услугами вашей компании уже три года .Все нас устраивало. После последнего визита вашего представителя к нам в офис 27 августа мнение изменилось . Решила написать коментарий. Девушка представилась Анна Бойко была просто пьяна , предложила свои услуги!!! Я задала вопрос : Где парень который страховал нас ранее? Девушка ответила ,что может предложить более выгодные условия . Вынуждена была вызвать охрану так как долгое время девушка пыталась обьяснить про какой то план компании ,я уже просто не могла дышать ее перегаром. Позор таким сотрудникам. Компания достойная! Посоветовали друзья но такие "представители " это очень большой минус.

Я скажу просто УЖАС!!!! Негатив полный! Плачу кредит за авто,ушёл от предыдущей компании,так как показались условия лучше! Страховой случай был ещё в сентябре 2013, компенсации нет ДО ТЕПЕРЕШНЕГО ВРЕМЕНИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!

Совет тем, кто страхуется по программе КАСКО в в AXA страхование - будьте внимательней со страховыми случаями - при возможности вообще делайте ВСЕ за свой счет - только в самой критичной ситуации пользуйтесь КАСКО от AXA.

Собственный опыт:
Попал в совершенно дикую для себя ситуацию при попытке пролонгации полиса на следующий год 2014-2015.
Вкратце история такая - брал машину в кредит, в автосалоне летом 2012 года. Оформили КАСКО через AXA (связка автосалон Тойота - КредиАгрикольБанк - AXA) с условием обслуживания только в автосалоне, 5,95% годовых и нулевой франшизой. Сам еще был без прав, ездил брат (стаж вождения более 10 лет), но видать водитель он не очень и наколдовал 5 страховых случаев за год (3 мелких ДТП по своей вине, 1 по вине другой стороны, плюс замена лобового стекла - встречка кинула). Проводил через страховую, поскольку мне так объяснили в банке и автосалоне, специально подъезжал в страховую, они это подтвердили и сказали что кол-во страховых случаев максимум влияет на повышение процентов на след. год (если больше трех), даже нашел у них в договоре пару ошибок - обещали исправиться. При оформлении страховки на 2013-2014, машина еще была в кредите, и мне страховой агент сообщила, что головной офис чуть ли не собирается вводить "санацию" по моей страховке (толком не объяснила что это означает и к какие последствия), ввиду 5 случаев, но предложила "на свой страх и риск" решить вопрос по-местному и оформить КАСКО на 2013-2014 с франшизой 0.5% - я согласился. Как теперь понимаю, такая сговорчивость была продиктована наличием открытого кредита, других объяснений не вижу.
В июле 2013 получил права и с тех пор вожу сам.
При попытке оформить КАСКО на 2014-2015 на днях началось самое интересное! Машина уже не в кредите. При звонке в страховую тот же агент сообщила мне, что поскольку (ВНИМАНИЕ!) на мой счет в прошлом году была _проведена_ "санация" (именно проведена, а не была угроза, как объясняла в прошлом году), то с этого года AXA может предложить только вариант с 18% (!!!) годовых и 5% франшизой по всем случаям. "Санация" это их внутренний термин, который нигде не фигурирует в документах.

Я БЫЛ В ШОКЕ!
Во-первых, меня никто не известил о ТАКИХ последствиях связанных с кол-вом случаев (говорили о до 9% без изменения франшизы).
Во-вторых, никто не рассказал что означает их "санация".
В-третьих, похоже меня сознательно ввели в заблуждение, что угроза "санации", это еще не ее проведение и что беспокоиться не о чем (не сообщили что процедура уже была начата равно как не сказали потом, что она завершена и не предупредили заранее об условиях).
В-четвертых, никто не объяснил, что "санация" не имеет срока давности - я по наивности подумал, что раз я год отъездил успешно, то и она даже если и была, то списалась.

Сам я понимаю, что выплаты превзошли мои платежи в страховую. И согласен, что было бы честно урегулировать вопрос взаимной договоренностью с возможной "доплатой" с моей стороны для восcтановления баланса (около 10 тыс. грн за два года). Однако, после нескольких переговоров с агентом, и моей просьбой рассмотреть мой вопрос индивидуально, она сообщила что ничем помочь не может, только условия в 17% (да, на 1% процент меньше чем говорила раньше) годовых и 5% франшизой по всем случаям (а это более 10000 грн.).

После последнего общения с агентом почувствовал себя не в своей тарелке - прямо как "недобросовестный" неплательщик или клиент-жулик. Вроде бы и приличный человек, и готов платить сколько нужно. Но ввиду несогласованной работы в самой компании САМ оказался в дураках.
Теперь вот сижу и думаю, да, я как VIP клиент нескольких банков, могу себе позволить взять КАСКО через них или других серьезных компаний, но все же как то глупо получается с контактами с AXA. С ними было комфортно, работают хорошо, даже помогали в некоторых моментах по оформлению, и хотел что бы было так и дальше. Но несогласованностью в своих действиях, не разъяснению деталей и несговорчивостью они меня просто поставили в тупик.

В общем, на текущий момент положительного остатка нет.

Работайте над собой ребята в отношении контактов с клиентами.
Я их тех кто лучше перепроверит и пере-уточнит заранее, но в вашем случае, даже это не сработало.
Ну как можно было вводить меня в заблуждение относительно "санации"? Почему ваша сговорчивость зависит от связей через банк (когда машина под кредитом, то вы очень сговорчивые и закрываете глаза на всякие нюансы типа "санаций") или от связи с клиентом напрямую?
Прямо появляются вопросы и они не очень удобные для вас

Совет тем, кто страхуется по программе КАСКО в в AXA страхование - будьте внимательней со страховыми случаями - при возможности вообще делайте ВСЕ за свой счет - только в самой критичной ситуации пользуйтесь КАСКО от AXA.

Собственный опыт:
Попал в совершенно дикую для себя ситуацию при попытке пролонгации полиса на следующий год 2014-2015.
В кратце история такая - брал машину в кредит, в автосалоне летом 2012 года. Оформили КАСКО через AXA (связка автосалон Тойота - КредиАгрикольБанк - AXA) с условием обслуживания только в автосалоне, 5,95% годовых и нулевой франшизой. Сам еще был без прав, ездил брат (стаж вождения более 10 лет), но видать водитель он не очень и наколдовал 5 страховых случаев за год (3 мелких ДТП по своей вине, 1 по вине другой стороны, плюс замена лобового стекла - встречка кинула). Проводил через страховую, поскольку мне так объяснили в банке и автосалоне, специально подъезжал в страховую, они это подтвержили и сказали что кол-во страховых случаев максимум влияет на повышение процентов на след. год (если больше трех), даже нашел у них в договоре пару ошибок - обещали исправиться. При оформлении страховки на 2013-2014, машина еще была в кредите, и мне страховой агент сообщила, что головной офис чуть ли не собирается вводить "санацию" по моей страховке (толком не обьяснила что это означает и к какие последствия), ввиду 5 случаев, но предложила "на свой страх и риск" решить вопрос по-местному и оформить КАСКО на 2013-2014 с франшизой 0.5% - я согласился. Как теперь понимаю, такая сговорчивость была продиктована наличием открытого кредита, других объяснений не вижу.
В июле 2013 получил права и с тех пор вожу сам.
При попытке оформить КАСКО на 2014-2015 на днях началось самое интересное! Машина уже не в кредите. При звонке в страховую тот же агент сообщила мне, что поскольку (ВНИМАНИЕ!) на мой счет в прошлом году была _проведена_ "санация" (именно проведена, а не была угроза, как объясняла в прошлом году), то с этого года AXA может предложить только вариант с 18% (!!!) годовых и 5% франшизой по всем случаям. "Санация" это их внутренний термин, который нигде не фигурирует в документах.

Я БЫЛ В ШОКЕ!
Во-первых, меня никто не известил о ТАКИХ последствиях связанных с кол-вом случаев (говорили о до 9% без изменения франшизы).
Во-вторых, никто не рассказал что означает их "санация".
В-третьих, похоже меня сознательно ввели в заблуждение, что угроза "санации", это еще не ее проведение и что беспокоиться не о чем (не сообщили что процедура уже была начата равно как не сказали потом, что она завершена и не предупредили заранее об условиях).
В-четвертых, никто не объяснил, что "санация" не имеет срока давности - я по наивности подумал, что раз я год отъездил успешно, то и она даже если и была, то списалась.

Сам я понимаю, что выплаты превзошли мои платежи в страховую. И согласен, что было бы честно урегулировать вопрос взаимной договоренностью с возможной "доплатой" с моей стороны для востановления баланса (около 10 тыс. грн за два года). Однако, после нескольких переговоров с агентом, и моей просьбой рассмотреть мой вопрос индивидуально, она сообщила что ничем помочь не может, только условия в 17% (да, на 1% процент меньше чем говорила раньше) годовых и 5% франшизой по всем случаям (а это более 10000 грн.).

После последнего общения с агентом почувствовал себя не в своей тарелке - прямо как "недобросовестный" неплатильщик или клиент-жулик. Вроде бы и приличный человек, и готов платить сколько нужно. Но ввиду несогласованной работы в самой компании САМ оказался в дураках.
Теперь вот сижу и думаю, да, я как VIP клиент нескольких банков, могу себе позволить взять КАСКО через них или других серьезных компаний, но все же как то глупо получается с контактами с AXA. С ними было комфортно, работают хорошо, даже помогали в некоторых моментах по оформлению, и хотел что бы было так и дальше. Но несогласованностью в своих действиях, не разъяснению деталей и несговорчивостью они меня просто поставили в тупик.

В общем, на текущий момент положительного остатка нет.

Чому постійно у Вашій СК дорожчають страховки цивілки?

Клиент оформивший у Вас ОСАГО повредил в ДТП мой автомобиль в г. Днепропетровск. После решения суда обратился в отдел урегулирования. Поехал на СТО Аэлита сказали что стоимость ремонта будет стоить 16000. Друзья меня отговорили так как качество ремонта оставляет желать лучшего, а кроме всего работают на откаты страховой. Поехал на другое СТО. Начали палки в колёса вставлять мол готовы выплатить половину. При повреждении двери, крыла, стойки и порога. Машина 2006 года. Планирую подавать в суд.

произошло ДТП с моей машинкой. начались непонятные требования документов, еще чего то. на мое замечание что у меня полное каско и мне полагается выплата в любом случае никто внятно и не ответил. единственное хочу поблагадорить заместителя директора урегулирования убытков в Киеве Торопчину Елену. При ее содействии через моего агента вопрос благополучно решился. спасибо Вам большое Елена. таких бы как Вы побольше. вообщем если есть какието вопросы по выплатам обращайтесь к Торопчиной Лене реально решает все вопросы, единственный человек к которому там можно обратиться и она поможет.

Для ВСЕХ сотрудников AXA:
Не позорьтесь и не злите людей, которым вы обязаны выплатить ущерб. Что за бред о том, что выплата происходит в течении 15-90 дней со дня подачи последнего документа??? Об этом открыто заявляют сотрудники call-центра, говоря, что их обучают очень долго и тщательно, а мы просто правовые бездари... Не верьте!!! Выплата происходит через 15 дней со дня согласования ущерба с пострадавшей стороной, но не позже 90 дней со дня подачи страхового заявления. (того, которое вы написали сразу после дтп).

Статья 36, пункт 2 http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/an/969/T041961.html#969

6 лет страхуюсь в АХА. Никаких проблем. Было несколько случаев-всё было выплачено быстро и чётко

У меня так же было два случая...через три недели, отвезла машину на СТО и все поченили.Без всяких проблем.Теперь всем своим друзьям советиую АХА.
Так что я довольна.
Еще и подружилась с девочкой, которая мне оформляла страховку, я ей звонила, когда случилось ДТП, она мне помогла, узнавала как ситуация состоит и т.д.
Так что я теперь только в АХЕ и буду страховаться.
Между прочим, если нужны будут контакты этой девочки- вот ее контакты
Евгения Давиденко- 0977018980,0992442993.
Скажите что от Положинцевой Светланы, она вам сделает еще и скидку!)))

Повелся на выплату ущерба от ДТП без ДАИ, ударил задний бампер в столбик на парковке!!! За что был наказан страховой компанией, отказали в выплате...Уроды!!!

Добрый день
Убедительная просьба повлиять на качество работы Ваших менеджеров.
Ваш клиент( оформивший у Вас ОСАГО) повредил в ДТП наш автомобиль. 10 июля 2013 по факту ДТП был суд , 11 июля 2013 Ваш клиент предоставил постановление в это же день мы со своей стороны предоставили АКТ выполненных работ( автомобиль мы ремонтировали за свой счет, предварительно получив согласование об СТО на котором мы будем ремонтировать свой автомобиль и согласование по сумме) и чеки ( за ремонт нашего автомобиля).При сдаче всех документов с менеджером Вашей компании , а именно: Маглеванный Игорь Николаевич мы уточнили необходимо ли еще что-то ? На что нам ответили, что это весь комплект необходимых документов ( акт выполненных работ/чеки/ реквизиты ) и больше ничего не нужно.
Спустя почти две недели, тот же менеджер перезвонил и попросил подъехать дабы подписать заявление на выплату. Мы подъехали, подписали . 5 августа нам перезвонил менеджер по имени Михаил и сказал: Вам деньги перечислены.
По прошествии 3 бансковских дней и даже спустя неделю деньги на счет не поступили, в среду 14августа я подъехала на ул.Рогалева 33 дабы получить платежку и разбираться уже со своим банком. На что в грубой форме мне было сказано ( менеджером Маглеванным) ВАМ ничего не перечисляли!!! Вы заявление написали вот в пятницу(16августа) или в понедельник (19августа) ждите!!
Такого скотского отношения я давно не встречала. Никто не тянет за язык и если есть основания для конкретизации даты выплат будьте добры "держите" слово. Если нет оснований значит и вовсе не произносите.
Первое впечатление о компании было хорошее... но увы качество обслуживания существенно ниже других компаний.
Хотели стать клиентами этой СК ,но после такого отношения хочется забыть как страшный сон и ни ногой в эту СК.

С пеной у рта мне с самого утра(23/08/2013) доказывали, что деньги отправили...и если я не получила их то проблема у меня с банком( на банковский счет которого я просила отправить денежные средства)...и надо проверить реквизиты, подьезжайте в отделение СК (у меня нет возможности в 6раз ехать в СК , попросту ребенка оставить не на кого)..на что я попросила платежку(если таки деньги были отправлены 19/08/2013) дабы уже идти в свой Банк и выяснять там ,на что получила ответ: вечером мы Вам позвоним и уточним с Вами реквизиты дабы все проверить..ладно фиг с Вами ..подождем...не прошло и получаса как раздался тел звонок...и тот же менеджер сообщил, что по какой-то "неведомой" ошибке деньги действительно до меня не "долетели" а вернулись к ним обратно..и вот именно сейчас все проверят( все реквизиты при чем САМА СК) и с недели заново отправит...
вообщем еще раз повторюсь: какого...говорить и писать то,что Вы не сделали? Никто ( как и предполагалось ранее) перевод не делал...и каждую неделю все откладывается..то "Агенты не владеют данной информацией" и мол виноваты в том, что СК не перевела таки даньги то я виновата со "своим" банком, что не получила...а по итогу даже банального ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ дать они отказываются потому,как заведомо знают, что дать то нечего...деньги никто не отправлял

В апреле купили машину, застраховали в АХА полная каско. Это первая машина и первый опыт вождения. В мае выпарковываясь я поцарапала машинку, зарегистрировали случай, на следующий день уже направили на СТО, в течении нескольки дней СТО выставило счет и страховая компания в течении 3 дней его погасила. В Июле, выезжая с гаража машинку поцарапали снова, случай зарегистрировали, незамедлительно страховая отреагировала, в течении нескольких дней счет в СТО был уже оплачен. Машинку сделали. Работой страховой компании очень довольна, ни капли не пожалела о заплаченых деньгах.

Не страховая а шарашкина контора! Их мобильные страховщики продают полисы, а в компании их не подтверждают! Вот так и получается, что ты думаешь что застрахован, А НЕТ! Так как только наступает страховой случай, они не могут найти номер твоего полиса у себя по базе и гениально съезжают - он не подтвержден у нас и поэтому выплаты по этому полису проводится не будут. А этого "горе-страховщика" уже и след простыл.

У меня за четыре года было ШЕСТЬ страховых случаев (на две машины):
четыре - царапины/сколы во время эксплуатации (делала, т.к. все равно КАСКО оформлено на машину - почему бы и не сделать)
два - ДТП.
Общая сумма выплат составила около 30 000 грн.
все было оплачено БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!
Так что я от АХА в восторге - менять ее не буду даже если сумма страховки будет дороже всех имеющихся на рынке.

Краткое описание ситуации в моей юридической практике:
1.С клиентом СК АХА-ст-е произошел страховой случай.
2.СК компания допускает на 21 день задержку выплаты возмещения , что в свою очередь приводит к увеличению сроков ремонта автомобиля клиента.
3. Клиент предупреждает СК о распространении негативной информации об этом случае .
4. 9.10.2012г наконец-то произведен ремонт автомобиля, но через 8 часов неисправность появляется снова.
5. На требование клиента устранить неисправность он получает категорический отказ.
6. Клиент СК АХА -страхование , в соответствии со ст.34 Конституции Украины, размещает информацию о нарушении СК договорных обязательств на бигбордах в Мариуполе
7. Страховая компания , понимая ,что клиенту она ничего сделать не сможет ,
начинает судебные тяжбы против Распространителя рекламы , который согласно закона О рекламе ст.27.3 не несет ответственности за содержание рекламы.
Корумпирующая составляющая или некомпетентность судей.--?????

Где же Ваш ответ ..господа .. страховики ?
Или по ушам поездили, трошки людям глаза и уши замылили и ждем следующего раза?
Да жаль. что не в Гондурасе мы живем!

http://axa-negativ.ucoz.com/ --правда об АХА . Народ подключайтесь к движению за отзыв лицензии этой компании

22 января 2013 г. произошел страховой случай, машина восстановлению не подлежала. Начитавшись негативных отзывов, на выплату даже не рассчитывали, но уже в апреле получили деньги. Теперь думаю, что и дальше будем страховаться в АХА.

Большое вам спасибо за возмещение мне убытка по ОСАГО. Пускай все обстоит вовсе не так проворно, как хотелось бы, хотя в установленный срок. Хотя придётся израсходовать на ремонт побольше, но расчёт был произведён толково с учётом амортизации авто ребятами, которые довольно подробно зафиксировали все дефекты.

Дали разрешение ремонтировать автомобиль, а потом, через 2 недели назначили еще одну экспертизу. Итог: тотал. Все деньги затраченые на ремонт-в небо!!!!!!!!!!!